Casa dos Byers

Os produtos são fiéis as imagens?

Sim, os produtos são fiéis as imagens! Deixamos claro que são peças totalmente artesanais e produzidas a mão e, como informado no site, pequenas variações podem acontecer – devido ao processo manual de produção. Apesar disso, sempre prezamos pela qualidade e conformidade com a imagem que divulgamos!

Alguns produtos estão escritos “Disponível por Encomenda”. O que significa?

Produtos que ainda não estão disponível em estoque, estarão disponíveis para encomenda. Isso significa que você poderá realizar seu pedido normalmente. Funciona assim: você realiza a compra, nós iniciamos a produção e em até 5 dias úteis o seu produto será enviado normalmente.

Qual é o tempo médio para entrega?

Para verificar o tempo de entrega, informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. Por padrão, incluímos 3 (três) dias a mais no prazo de entrega, para assim garantir que sua entrega sempre esteja de acordo com o prazo informado, principalmente devido a pandemia que estamos vivendo.

Quanto tempo leva para enviar o(s) produto(s)?

Assim que você faz o pedido e o pagamento é aprovado, iniciamos o processo de separação em estoque e embalagem do(s) produto(s). Dependendo da demanda de pedidos, estipulados o prazo de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para enviar o(s) produto(s) após a confirmação do pagamento. Em caso de encomendas, esse prazo aumenta para 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis.

A entrega não vai danificar meu produto?

Nós projetamos uma embalagem própria e, além disso, embalamos o produto com muito carinho em um cobertor de plástico bolha. Esse reforço que fazemos garante que o produto fique intacto e seja preservado. Contudo, caso qualquer problema ocorra durante a entrega, assim que receber o produto notifique a gente e podemos seguir com o processo de troca ou devolução.

O sistema de pagamento é seguro? Quais são as garantias que eu tenho?

Sim, ele é seguro! Nós utilizamos a plataforma Mercado Pago que fornece à você segurança adicional para garantir que o produto seja entregue como deve ser e da forma como foi comprado. Isso significa que todo o processo de cancelamento, devolução ou troca é garantido com segurança e você tem total liberdade durante o processo.