Os produtos são fiéis as imagens?
Sim, os produtos são fiéis as imagens! Deixamos claro que são peças totalmente artesanais e produzidas a mão e, como informado no site, pequenas variações podem acontecer – devido ao processo manual de produção. Apesar disso, sempre prezamos pela qualidade e conformidade com a imagem que divulgamos!
Alguns produtos estão escritos “Disponível por Encomenda”. O que significa?
Produtos que ainda não estão disponível em estoque, estarão disponíveis para encomenda. Isso significa que você poderá realizar seu pedido normalmente. Funciona assim: você realiza a compra, nós iniciamos a produção e em até 5 dias úteis o seu produto será enviado normalmente.
Qual é o tempo médio para entrega?
Para verificar o tempo de entrega, informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. Por padrão, incluímos 3 (três) dias a mais no prazo de entrega, para assim garantir que sua entrega sempre esteja de acordo com o prazo informado, principalmente devido a pandemia que estamos vivendo.
Quanto tempo leva para enviar o(s) produto(s)?
Assim que você faz o pedido e o pagamento é aprovado, iniciamos o processo de separação em estoque e embalagem do(s) produto(s). Dependendo da demanda de pedidos, estipulados o prazo de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para enviar o(s) produto(s) após a confirmação do pagamento. Em caso de encomendas, esse prazo aumenta para 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis.
A entrega não vai danificar meu produto?
Nós projetamos uma embalagem própria e, além disso, embalamos o produto com muito carinho em um cobertor de plástico bolha. Esse reforço que fazemos garante que o produto fique intacto e seja preservado. Contudo, caso qualquer problema ocorra durante a entrega, assim que receber o produto notifique a gente e podemos seguir com o processo de troca ou devolução.
O sistema de pagamento é seguro? Quais são as garantias que eu tenho?
Sim, ele é seguro! Nós utilizamos a plataforma Mercado Pago que fornece à você segurança adicional para garantir que o produto seja entregue como deve ser e da forma como foi comprado. Isso significa que todo o processo de cancelamento, devolução ou troca é garantido com segurança e você tem total liberdade durante o processo.
davidengaut (comprador verificado) –
Quanta perfeição! Amei o produto! É idêntico às fotos.
Tive um problema com a transportadora no momento da entrega e a equipe de atendimento foi muito proatiova. Não descansaram até ver que eu estava com meu produto em mãos.
Podem confiar 100% na loja!
camiiscoming (comprador verificado) –
Fiquei surpresa com a riqueza de detalhes. Adorei a aquisição e comprarei novamente.
cristineliandra (comprador verificado) –
Sou completamente fã do Chaves, o cuidado no trabalho que eles tem é evidente. A riqueza de detalhes. Estou apaixonada nesse cenário da vila do Chaves! 🥰 Achei a loja no Instagram por acaso, super recomendo. E a entrega foi super rápida, antes do prazo previsto até. Parabéns pelo lindo trabalho! ❤️
Rodrigo Portugal Pereira (comprador verificado) –
Cenário lindíssimo. Realmente é idêntico às fotos, com uma riqueza de detalhes difícil de se encontrar. Valeu cada centavo. Recomendo e tornarei a comprar com eles, com certeza