À disposição de todos os consumidores, seguem os Termos e Condições de Compra e Venda da SANDRA MONTEIRO MEI, CNPJ 11.112.623/0001-72, com sede em Uberaba, Minas Gerais, doravante denominada simplesmente Cenário in Box, e, de outro lado, o cliente da loja, qualificado no momento da compra dos produtos Cenário in Box, doravante denominado simplesmente Cliente.
Ao utilizar todos os nossos serviços e realizar a sua inscrição em nosso e-commerce, você concorda que leu e aceitou os presentes termos, a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies. Bem como, aceita participar do nosso processo de marketing para continuamente melhorar a sua experiência em nosso e-commerce até que você opte por não participar mais. Caso não esteja de acordo, reiteramos que opte por não utilizar nossos serviços.
Considerando que a Cenário in Box realiza venda de produtos artesanais, feitos à mão, pela internet; E, ademais, considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Cenário in Box (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Cenário in Box.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Cenário in Box a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers seguindo os principais métodos para combate a fraudes.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Cenário in Box.
III.III. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o tempo de produção, o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Cenário in Box envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI. A Cenário in Box não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII. A Cenário in Box não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Cenário in Box na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Cenário in Box.
IV.II. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Cenário in Box verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Cenário in Box, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Cenário in Box, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
V. Compreensão dos termos descritos: ao efetuar qualquer pedido neste website, você está ciente de que os produtos são artesanais e em material reciclado, conforme descrito em cada produto. Além disso, garante que leu todas as informações presente neste termo e em nossas políticas.
VI. Disposição de informações: você garante que todas as informações compartilhadas com a CENÁRIO IN BOX são válidas em território nacional para fins fiscais. Também garante que você é maior de 18 anos e tem plena ciência de compra.
Utilização do Website
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